سياسة الخصوصية

ملاحظة: هذا النص قابل للمراجعة والتعديل قبل النشر النهائي بما يتوافق مع المتطلبات النظامية.

توضح هذه السياسة كيفية تعامل موقع المتحدون للخدمات العامة مع البيانات التي يقدمها المستخدم عبر الموقع، وخاصة عبر نموذج التواصل. باستخدامك للموقع أو إرسالك للرسالة، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.

البيانات التي نجمعها

عند استخدام نموذج التواصل في الموقع، نقوم بجمع البيانات التي تُدخلها بنفسك، وهي: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، والخدمة المطلوبة (إن تم اختيارها)، وموضوع الرسالة (إن تم إدخاله)، ونص الرسالة. كما قد يُسجَّل عنوان IP لاستخدامه في الحد من الرسائل الآلية المزعجة وحماية الموقع.

أغراض استخدام البيانات

تُستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية: التواصل معك والرد على استفساراتك وطلباتك، ومتابعة الخدمة المطلوبة، وتحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم، وحماية الموقع من إساءة الاستخدام أو الرسائل المزعجة.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشاركها مع أطراف أخرى إلا في الحدود التي تتطلبها تقديم الخدمة المطلوبة أو عند وجود التزام نظامي يستوجب ذلك.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الرسائل للمدة اللازمة لمتابعة الطلب والأغراض المذكورة أعلاه، ثم يتم التعامل معها وفق ما تقتضيه الحاجة.

أمن البيانات

نتخذ تدابير تقنية وإدارية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن أي نظام بشكل مطلق، ونعمل على تحسين إجراءاتنا باستمرار.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أو تخزيناً محلياً في المتصفح لتذكّر تفضيلاتك مثل اللغة والمظهر (الوضع الداكن أو الفاتح). لا تُستخدم هذه العناصر لتتبعك لأغراض إعلانية.

حقوقك

يمكنك التواصل معنا لطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وذلك عبر بيانات التواصل الموضحة أدناه، وسنتعامل مع طلبك وفق الإمكانات والالتزامات النظامية ذات الصلة.

التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه أو من خلال بيانات التواصل المنشورة في صفحة «تواصل معنا».